納品が終わりではありません。末永くサポートいたします。
WEB事業部では、ホームページの更新スキルに自身がないお客様のために納品後のサポート体制に力を入れております。
下記のいずれのサポートも無料で回数も無制限でご利用いただけます。
電話サポート
SNSサポート
リモートサポート
こうしたサポートをご利用いただくことで、「苦手な自分でも、本当にホームページを更新できるの？」
といった不安を解消いたします。ホームページの修正・更新方法、メールの設定方法などの操作方法だけでなく
インターネットを利用した集客手法など分からないことがあればお気軽にお問い合わせください。
便利なリモートサポートをご利用ください
WEB事業部のオペレーターが、リモート接続ツールを利用することでお客様のパソコン画面を参照しながらパソコンの使い方やトラブルについてご説明をさせていただくサービスです。今までオペレーターに説明する際に、「どう説明すればいいだろう」、「専門用語を言われて分かりにくい」と心配されていたお客様は、ぜひこのサービスをご利用ください。
お電話いただいた際に、リモートサポートを希望である旨をおっしゃっていただくだけで、簡単にご利用いただけます。
専用ソフトのダウンロード・インストール
リモートサポートをご利用になる場合は、下記より専用ソフトのダウンロード（無料）およびインストールを行ってください。
ダウンロード・インストール方法が分からないお客様は、オペレーターがご説明しますのでまずお電話ください。
リモートサポートの流れ
お客様この画像のエラーのことが説明しにくい…
オペレーターかしこまりました。リモートサポートで接続を開始します。
遠隔サポート専用ソフトをダウンロード・起動した状態で、TOCまでお問い合わせください。
（0120-502-106）
その後、専用ページに表示される接続番号をオペレーターに伝えていただくと、お客様とオペレーターのパソコンが繋がり、リモートサポート開始となります。
お客様こちらはパソコンを見ているだけでいいんですね！
オペレーターはい。接続完了しました。これからこちらで遠隔操作いたします。
WEB事業部のオペレーターがお客様の画面を操作できるようになります。お互いが画面を視聴可能ですので、問題・状況の把握が大変スムーズに行えます。
お客様ありがとうございました。
オペレーター大変お待たせいたしました。サポート完了です。
ご相談いただいた問題が解決し、サポートが終了しましたらオペレーターからリモート接続を解除させていただきます。
メールでのお問い合わせ
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24時間受付中！お問い合わせフォームより制作・お見積もり依頼依頼をお送りくださいませ